У панели несколько частей, и одинаковое внешнее проявление не всегда означает одну и ту же неисправность. Запишите, работают ли остальные конфорки, меняется ли индикация при касании сенсора и появляется ли код сразу или после начала нагрева. Для индукционной модели дополнительно укажите, распознаётся ли одна и та же посуда на другой зоне. Эти наблюдения помогают описать задачу без заочного вывода о детали.
Если не реагирует только одна зона, сообщите её расположение: левая или правая, передняя или задняя. Если панель отключается целиком, отметьте, гаснет ли дисплей, слышен ли щелчок автомата и что происходило непосредственно перед остановкой. Не проверяйте силовую часть самостоятельно и не снимайте стекло ради осмотра. Оператору достаточно понятной последовательности событий и марки с моделью, если их можно безопасно прочитать.
На встроенной кухне заранее оцените только внешний доступ: закрывает ли соседняя мебель место установки, есть ли видимый свободный участок вокруг панели и можно ли прочитать табличку модели без демонтажа. Не выдвигайте прибор и не отсоединяйте проводку. Если доступ ограничен, это не диагноз и не препятствие для первого разговора, а информация, которая помогает корректно передать обращение и заранее обозначить условия осмотра.